Фото: Светлана Возмилова / Global Look Press
Маркетплейс Ozon объявил о повышении стоимости страхования товаров для продавцов, которое покрывает убытки при нештатных ситуациях, включая атаки беспилотников, если они квалифицированы как террористический акт или диверсия.
Для новых участников программы с 28 июля тариф составит 0,0115% в день от стоимости товаров, находящихся на хранении у маркетплейса. Для продавцов с уже действующими полисами прежние условия сохранятся до 26 августа, после чего с 27 августа начнет действовать новый тариф. При этом пользователи, ранее отключившие страхование, смогут повторно оформить полис по старой ставке до 26 августа.
В Ozon подчеркнули, что объем страхового покрытия остается прежним. Полис распространяется на товары, размещенные на складах, в сортировочных центрах, пунктах выдачи заказов, а также находящиеся в процессе доставки и возврата. Страховка также покрывает ущерб от атак беспилотников при официальной квалификации происшествия как диверсии или террористического акта.
В компании пояснили, что причиной повышения стоимости стало подорожание страхования подобных рисков. По данным Ozon, после недавних атак БПЛА на логистическую инфраструктуру часть страховых компаний вовсе прекратила предоставлять такое покрытие, а оставшиеся существенно повысили тарифы. В связи с этим страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах» — пересмотрел стоимость полисов.
При наступлении страхового случая Ozon формирует перечень поврежденных товаров и передает необходимые документы страховщику, который оценивает размер ущерба и принимает решение о выплате компенсации.
Изменение тарифов произошло после серии атак беспилотников на объекты Wildberries. С 18 по 24 июля были повреждены логистические площадки компании в Московской и Тамбовской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму.
После этих событий Wildberries объявила о мерах поддержки продавцов. Компания начала оценку ущерба и сообщила о намерении определить объем компенсаций, несмотря на положения оферты, освобождающие маркетплейс от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Кроме того, были введены льготные условия хранения товаров и бесплатный транзит на региональные склады, а также начаты консультации с Федеральной налоговой службой о возможных мерах поддержки пострадавших предпринимателей.
Юристы отмечают, что наличие в договоре пункта о форс-мажоре не всегда освобождает маркетплейс от ответственности. По их словам, площадка должна доказать, что приняла все необходимые меры для обеспечения сохранности товаров. Если этого сделать не удастся, продавцы могут добиваться возмещения убытков, в том числе в судебном порядке.
Эксперты также рекомендуют селлерам заранее сохранять документы, подтверждающие передачу товаров маркетплейсу, включая акты приемки, транспортные накладные, переписку с поддержкой, а также фото- и видеоматериалы упаковки и сдачи продукции. Эти доказательства могут сыграть ключевую роль при рассмотрении претензий и судебных споров.
